Een interview met René Bornmann

Wie: René Bornmann Wat: General Manager Wat houdt jouw functie in? Ik ben de link tussen wat de eigenaren willen bereiken en de dagelijkse gang van zaken. Het meeste wat ik dus doe is het bouwen van een brug; ik vertaal de planning van de eigenaren naar praktische doelen en voer deze doelen door in ons werk. Daarnaast ben ik er ook om de kwaliteit van onze service te waarborgen. De eigenaren hebben veel vertrouwen in ons, wij zijn dus een beetje aan ons lot overgelaten, op een positieve manier. Het is een fijne manier van werken.

Hoelang werk je hier al? Zo’n 15 jaar. Ik werk al 30 jaar in dit vak en het is erg normaal om van baan naar baan te gaan. Maar ik weet dat het gras niet groener is aan de andere kant, als dat zo was zou ik hier niet meer zijn. Het is simpel. Ik heb niet het gevoel dat het moet.

Wat is het beste moment van jouw dag? Wanneer we een grote partij in de middag hebben, de hele dag leidt naar dat ene moment. Waar ik het meest van houd is de 30 minuten voordat de gasten arriveren. De kamer is klaar, de champagne staat koud en iedereen staat klaar voor ontvangst. En dan weet ik; wij zijn er klaar voor. De gasten stromen binnen en ik kan hen verwelkomen in mijn huis. Dat is hoe het voelt.

Waar woon je? In Bussum. Ik ben geboren in Duitsland, maar ik ben daar weggegaan om te gaan werken. Mijn moeder is Nederlands en ik ben tweetalig opgevoed, de taal was dus nooit een barrière. Mijn vrouw is ook Nederlands, zij wilde graag in Duitsland settelen, maar mij was een goede positie aangeboden en zo kwamen wij hier.

Een gast welke je nooit meer vergeet? Meneer Casse. De volgende keer dat hij bij ons verblijft is dat zijn 250^e keer. Hij komt hier sinds dat ik hier werk en is tijdens onze veranderingen loyaal gebleven. Zijn constructieve feedback hebben wij altijd met open armen ontvangen. Wij gaan een cadeau en zijn favoriete drankjes klaarzetten op zijn kamer.

Stel je voor; je woont hier niet meer en je loopt voorbij. Je hebt één dag in Amsterdam. Wat ga je doen? Eerlijk? Simpel, ik zal naar een van mijn favoriete cafés op de hoek van de Elandsgracht gaan, ik zou een biertje drinken en zien hoe de dag voorbij gaat.