Michael Wigman

Les Clefs d’Or Concierge

Wie: Michael Wigman

Wat: Concierge – benoemd Most-in-the-know concierge van de wereld van The Readers’ Travel Award en Most talented concierge van de International New York Times.

Leeftijd: 53

Wat houdt jouw functie in?

Ik ben de verlenging van de receptie. De receptie behandelt alle zaken binnen het hotel met respect, en ik zorg voor alles wat zich buiten het hotel afspeelt. Transport, restaurants, tickets, reserveringen, noem het maar op.

Hoe lang werk jij al bij The Dylan Amsterdam?

Vijftien jaar. Ik ben mijn carrière als conciërge begonnen in 1988. Ik werkte eerst als een inkoper/planner voor een groot bedrijf. Ik weet nog goed dat ik bij mijzelf dacht; ik ga dit niet mijn hele leven doen. De muren van het kantoor verstikte mij, zittend achter mijn computer scherm, starend naar een knipperend licht. Dus ik heb ontslag genomen en vertrok naar Ibiza voor vakantie. Daar ben ik uiteindelijk zes maanden gebleven. Ik was blut toen ik weer terugkwam in Amsterdam. De vader van een vriend had een uitzendbureau en er werd mij een baan aangeboden als portier in een 5-sterren hotel. Daar stond ik dan, in een lange jas, met een hoge hoed op en een sjerp. Maar uit het niets werd er binnen drie maanden een baan aangeboden, binnen, als een conciërge. Dit is een soort baan dat op je pad moet komen, en er nooit meer vanaf komt.

Hoe begin jij jouw dag?

Ik arriveer voor zeven uur s ’ochtends. Allereerst zorg ik ervoor dat alles er goed uit ziet, de entree, de garderobe, en dat de deur wordt gepolijst. Dan start ik mijn computer op en lees ik al mijn e-mails door voor ongeveer twee uur. Daarna ontwaakt het hotel, het leven start, gasten checken uit, ze hebben vervoer nodig, taxi’s, limousines, en met een snelle vaart neemt de dag zijn koers.

Wat is het beste moment van jouw dag?

Al mijn dagen zijn verschillend. Er is een vroege dienst van zeven uur s ‘ochtends tot drie uur s’ middags en de late dienst van drie uur s’ middags tot elf uur s’ avonds. Allebei de diensten hebben zijn charme. De ochtend gaat snel, veel moet gebeuren, wanneer mensen aan het eind van de dag meer relaxed zijn. Dat is wanneer je een beetje tijd hebt om te kletsen aan de bar van Brasserie OCCO.

Waar woon je?

Ik woon drie minuten hiervandaan met mijn twintigjarige dochter. Ik ben geboren en getogen in Amsterdam, wat cruciaal is wanneer je een conciërge bent. Je moet je weg weten door de stad en wat er in ontwikkeling is, welke nieuwe restaurants er zijn geopend, waar te winkelen, wat te zien, waar de beste massage verkrijgbaar is. En ik weet alles en ik ken iedereen. Vanwege mijn werk is uiteten gaan een van mijn favoriete dingen om te doen, en ook het ontdekken van nieuwe restaurants. Een tip? Bougainville, het restaurant in Hotel TwentySeven op de Dam, schijnt erg goed te zijn. Ik geloof dat het op dit moment het meest dure hotel in Nederland is. Ik ben er nog niet geweest, maar ik ben erg nieuwsgierig.

Stel je voor dat je hier niet meer woont, en je alleen een doorsteek maakt. Je hebt een dag in Amsterdam. Wat zal je gaan doen?

Dat is makkelijk. Ik zou afspreken met mijn vrienden om samen naar Ajax te gaan. We gaan al zestien jaar met dezelfde groep van ongeveer twintig mannen. Je weet wat mensen zeggen dat vrienden verdwijnen naarmate je ouder wordt? Ik heb dat probleem niet, het is bijna omgekeerd… Dat is alles wat telt voor mij; mijn vrienden, mijn maten.

Wij kijken er naar uit om u weer te mogen verwelkomen. Meld u nu aan om op de hoogte blijven van onze exclusieve deals.