Duty Manager

The Dylan Amsterdam is op zoek naar een gemotiveerde: Duty Manager

Wil jij werken in een uniek vijfsterren hotel in hartje Amsterdam? Voel je je thuis in een historische omgeving met prachtige binnentuin? Gaat jouw hart sneller kloppen van het bijdragen aan een uitstekende gastenbeleving? Dan is deze vacature iets voor jou!

Als Duty Manager ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse operatie in het hotel. Je zult medewerkers aansturen alsmede meewerken en uitvoeren binnen de verschillende afdelingen.

Onder de verantwoordelijkheden van de Duty Manager vallen:

1. De verantwoordelijkheid dragen voor alle afdelingen in het hotel in afwezigheid van het Management team.

  • Hiertoe het assisteren van afdelingen in situaties van drukte en/of onderbezetting.
  • Het verzorgen van kwaliteitschecks in het hotel door het maken van rondes gericht op kwaliteit, beveiliging en veiligheid.
  • Signalering van problemen en doorgeven hiervan naar de desbetreffende afdelingen en het maken van de Management rapportages.

2. Als Duty Manager ben je verantwoordelijk voor alle VIP aankomsten, voorbereidingen en afhandeling hiervan.

3. In noodgevallen is de Duty Manager het aanspreekpunt voor de gasten, brandweer, politie en het aansturen van het evacuatie team.

4. De Duty Manager geeft leiding in wisseldiensten aan de guest service assistants en concierges.

Daartoe het coördineren/regelen van de uitvoering van de werkzaamheden in de receptie door onder meer het:

  • Toewijzen van werkzaamheden, geven van aanwijzingen/instructies.
  • Toezien op de voortgang en de uitvoeringskwaliteit van de werkzaamheden.
  • Uitvoeren van controles op een correcte en voorgeschreven administratieve verwerking van   gasten gegevens.
  • Afstemmen van bijzonderheden/problemen ed. met andere afdelingen binnen het hotel.
  • Behandelen van vragen/klachten van gasten, zo nodig nemen van beslissingen in overleg leidinggevende.

Onze Duty Manager heeft bij voorkeur de volgende achtergrond:

  • Middelbare Hotelschool of Hogere Hotelschool opleiding
  • Relevante Front Office werkervaring, liefst in een supervisor positie
  • Probleemoplossend vermogen, flexibel in werktijden en werkzaamheden
  • De Duty Manager heeft een gastvrije houding tegenover gasten en collega’s gericht op kwaliteit en gastenbeleving
  • Leidinggevende capaciteiten, communicatieve vaardigheden in zowel de Nederlandse als ook de Engelse taal in woord en geschrift.
  • De Duty Management positie is een uitstekende positie voor een kandidaat die na een Front Office Supervisor functie toe is aan een volgende uitdaging.

Solliciteren



Upload CV - max. 3mb

Upload Motivatie - max. 3mb


The Dylan Amsterdam